Proceso de reserva
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia durante mis vacaciones?
Puede ponerse en contacto con el equipo de Playa Blanca Holiday Villas los 7 días de la semana. Si ya se aloja con nosotros y necesita hablar con alguien, simplemente llame al número que se le facilitó al realizar el registro de entrada (check-in). Para realizar consultas sobre nuevas reservas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través del chat en vivo en nuestro sitio web.
¿Existe un requisito de estancia mínima de noches?
La estancia mínima suele ser de 3 noches en temporada baja y aumenta a siete noches en temporada alta, aunque esto puede variar según la villa, la temporada y la disponibilidad actual.
¿Cuál es su política de cancelación?
Para obtener información detallada sobre nuestras condiciones de cancelación, consulte nuestra sección de Cancelación.
¿Puedo reservar una villa de forma provisional antes de confirmar mi reserva?
Sí, puede realizar una reserva provisional de una villa por un plazo máximo de 24 horas. Si la reserva no se confirma dentro de ese periodo, quedará automáticamente liberada y volverá a estar disponible.
¿Cuándo debe realizarse el pago del saldo restante?
El saldo restante debe liquidarse 30 días antes de su llegada. Alternativamente, puede abonarlo en efectivo el día de su llegada.
¿Puedo añadir huéspedes adicionales después de que se haya confirmado mi reserva?
Sí, es posible añadir más huéspedes incluso después de haber realizado la reserva. Solo tienes que ponerte en contacto directamente con nuestro equipo y nosotros nos encargaremos de gestionarlo.
¿Qué edades cuentan como niña o bebé?
Los bebés menores de 2 años se alojan sin coste adicional. A los niños de 2 años en adelante se les aplica la tarifa estándar por huésped.
Viaje, llegada y salida
¿Cómo recibiré las indicaciones para llegar a la villa?
Una vez confirmada tu reserva, te enviaremos una guía de bienvenida detallada que incluye la dirección exacta de la villa, además de información útil sobre cómo llegar a la propiedad desde el aeropuerto.
¿Tengo que recoger las llaves yo mismo?
No, no es necesario. Ofrecemos un servicio de bienvenida y entrega de llaves en persona. El equipo de Playa Blanca Holiday Villas está a su disposición durante toda su estancia para garantizar que todo transcurra sin contratiempos. Le recibiremos en la villa a su llegada, le haremos entrega de las llaves y le ofreceremos información útil sobre Playa Blanca y el resto de la isla de Lanzarote.
¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
El registro de entrada está disponible a partir de las 16:00 h, y el registro de salida es a las 11:00 h el día de su partida.
¿Podemos quedarnos más allá de la hora de salida de las 11:00 a. m.?
La hora estándar de salida es a las 11:00 a. m., pero es posible solicitar una salida más tarde. Póngase en contacto con el equipo de Playa Blanca Villa; ellos le confirmarán la disponibilidad y cualquier coste adicional que pudiera aplicarse.
¿Puedo hacer el registro de entrada a altas horas de la noche?
Sí, no hay ningún problema con las llegadas a altas horas de la noche. Nuestro equipo estará allí para recibirle en la villa, darle la bienvenida y mostrarle las instalaciones.
¿Hay servicio de consigna de equipaje antes del registro de entrada?
Esto depende de si hay huéspedes alojados en la villa justo antes de su llegada. Por favor, póngase en contacto directamente con nosotros y le informaremos sobre las opciones disponibles.
¿Cómo y cuándo recibiré los detalles para la recogida de llaves?
Recibirás toda la información sobre tu llegada aproximadamente una semana antes de la fecha de entrada. Después, nos reuniremos contigo en la villa para entregarte las llaves y mostrarte la propiedad.
¿Qué sucede si no comparto la información requerida sobre los huéspedes?
Facilitar los datos de los huéspedes es un requisito legal conforme a la normativa del gobierno español. Sin esta información, es posible que no podamos completar el proceso de registro.
¿Organizan traslados al aeropuerto?
Nosotros no gestionamos los traslados al aeropuerto, pero estaremos encantados de recomendarte empresas de confianza que han ofrecido un buen servicio a nuestros huéspedes anteriores.
¿Ofrecen alquiler de coches?
No gestionamos el alquiler de vehículos directamente, pero podemos indicarle proveedores locales de confianza con los que hemos trabajado.
¿Están incluidos los traslados al aeropuerto en el precio del alquiler?
No, los traslados no están incluidos en el precio del alquiler y habría que gestionarlos por separado.
Mantenimiento y medio ambiente
¿La villa incluye servicio de limpieza?
Sí, los huéspedes pueden solicitar servicios de limpieza adicionales poniéndose en contacto con nosotros. Para estancias superiores a 7 noches, se incluye una limpieza semanal. Cualquier servicio adicional a este tiene un coste extra. Puede consultar más información sobre nuestros servicios adicionales para conocer todos los detalles.
¿Con qué frecuencia se limpia la villa?
La villa se limpia a fondo antes de su llegada y estará lista para usted a las 16:00 horas el día de su entrada. Si desea servicios de limpieza adicionales durante su estancia, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de gestionarlos.
¿Entrará alguien en mi villa durante mi estancia?
Su villa es su refugio privado, y así es como la tratamos. Ningún miembro del personal ni proveedor de servicios accederá a la propiedad sin su previo conocimiento o permiso. La piscina recibe mantenimiento dos veces por semana para su disfrute, pero nuestro equipo no entrará al interior de la villa para realizar esta tarea.
¿Con qué frecuencia se limpia la piscina?
Para su comodidad, la piscina se limpia dos veces por semana; todas las tareas de mantenimiento son realizadas por personal externo. Nuestro equipo no entrará en la villa para llevar a cabo estas labores.
¿Qué debo hacer durante un corte de electricidad?
Los cortes de suministro eléctrico que afectan a una zona más amplia suelen ser resueltos rápidamente por el proveedor local. Si el problema es específico de la villa, simplemente póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo intervendrá para solucionarlo lo antes posible.
¿Qué pasa si hay escasez de agua?
La escasez de agua en la zona suele ser de corta duración y es gestionada por el proveedor local. Si el problema afecta únicamente a su propiedad, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo local le brindará asistencia de inmediato.
¿Cómo puedo evitar que entren insectos en la villa?
El clima cálido de Lanzarote hace que la isla resulte atractiva para los insectos, especialmente cuando se deja comida sin tapar o se mantienen abiertas puertas y ventanas. Recomendamos mantener las puertas cerradas y la comida cubierta. Por la noche, es especialmente importante cerrar puertas y ventanas, ya que los insectos se sienten atraídos por la iluminación interior.
¿Afectarán las festividades locales a mi estancia?
No, los festivales no interferirán en su estancia.
Estancia cómoda
¿Son bienvenidos los niños en las villas?
Por supuesto que sí. Los niños son más que bienvenidos en todas nuestras villas. Cada propiedad ha sido cuidadosamente diseñada pensando en los huéspedes más jóvenes, ofreciendo una gran variedad de opciones de entretenimiento y comodidades pensadas para toda la familia.
¿Admiten mascotas en las villas?
Sí, todas nuestras villas admiten mascotas.
¿Dónde se encuentran las villas vacacionales de Playa Blanca?
Nuestras villas se encuentran en la hermosa isla canaria de Lanzarote, concretamente en Playa Blanca, situada en el extremo sur de la isla.
¿Cuántos huéspedes pueden alojar sus villas?
La capacidad varía según la villa. Puedes consultar la ocupación exacta y la distribución de los dormitorios de cada propiedad en las páginas de información específicas de cada villa.
¿Hay aparcamiento en la villa?
Sí, cada villa ofrece aparcamiento privado fuera de la vía pública para los huéspedes.
¿Tienen aire acondicionado las villas?
Sí, todas nuestras villas cuentan con aire acondicionado en los dormitorios, con controles dentro de cada habitación. Los sistemas disponen, además, de sensores ambientales inteligentes que apagan automáticamente el aire acondicionado cuando una estancia queda desocupada durante un tiempo determinado.
¿Se proporcionan secadores de pelo y planchas?
Sí, todas las villas están equipadas con plancha, tabla de planchar y al menos un secador de pelo (las villas más grandes cuentan con varios secadores de pelo, dependiendo de su tamaño).
¿Hay wifi en la villa?
Sí, todas las villas vacacionales de Playa Blanca incluyen, de serie, conexión Wi-Fi por fibra de alta velocidad sin coste adicional.
¿Hay lavadora?
Sí, todas nuestras villas incluyen lavadora.
¿Ofrecen cunas para bebés?
Sí, hay cunas de viaje disponibles. Por favor, solicite una al realizar su reserva.
¿Se proporcionan libros y juegos de mesa?
Sí, en cada villa encontrará una selección de libros y juegos de mesa. Animamos a los huéspedes a llevarse un libro a casa o a dejar uno para que el próximo visitante pueda disfrutarlo.
¿Hay cámaras dentro de las villas?
No, no hay cámaras dentro de ninguna de nuestras villas. Si bien cada propiedad cuenta con un sistema de seguridad, el interior no dispone de cámaras, por respeto a su privacidad.
¿Qué debo hacer si algo se rompe durante mi estancia?
No hay de qué preocuparse si se rompe algo pequeño, como un vaso. Sin embargo, le rogamos que nos informe de cualquier rotura (grande o pequeña) antes de marcharse; así podremos reemplazar el objeto antes de que lleguen los próximos huéspedes y garantizar que ellos también disfruten de una estancia excelente.
¿Son las villas accesibles para sillas de ruedas?
Sí, solo Villa Arabella y Villa Vista Oceana son totalmente accesibles para sillas de ruedas. Nuestras otras villas, en cambio, no son accesibles para sillas de ruedas.
¿Hay restaurantes y bares cerca?
Sí, te enviaremos una guía local detallada que incluye atracciones cercanas, restaurantes, opciones de entretenimiento y un sinfín de consejos de expertos para ayudarte a aprovechar al máximo tu estancia.
¿Qué tan cerca está la playa de las villas?
Todas nuestras villas se encuentran a poca distancia a pie de la playa.
¿Hay pistas de pádel o de tenis en la zona?
Sí, a poca distancia a pie de nuestras villas hay pistas de pádel, tenis y baloncesto de uso gratuito. Además, ofrecemos el alquiler de palas de pádel, raquetas de tenis y balones de baloncesto para que los huéspedes los utilicen durante su estancia.
¿Qué equipamiento para bebés ofrecen?
Ofrecemos cunas, tronas, esterilizadores de biberones y barreras de seguridad para escaleras, todo ello sin coste adicional.
¿Es seguro beber el agua del grifo en Lanzarote?
El agua del grifo es técnicamente apta para el consumo, pero no tiene el mejor sabor. La mayoría de los huéspedes prefieren optar por agua embotellada durante su estancia.
¿Están las piscinas cercadas o cuentan con puertas de acceso?
No, las piscinas de nuestras villas no cuentan con vallas ni puertas de seguridad.
¿Puedo cargar mi vehículo eléctrico (VE) en la villa?
Sí, en la villa hay instalaciones para la carga de vehículos eléctricos.
¿Están incluidos los servicios en el precio del alquiler?
Sí, el precio de tu alquiler cubre todos los servicios, como electricidad, agua e internet; todo está incluido.
Viajar a España (requisitos legales y de entrada)
¿Por qué necesitan los datos de mi pasaporte?
Según la legislación española, los propietarios de villas están obligados a recopilar y registrar los datos de identificación de todos los huéspedes que se alojan en la propiedad. Dicha información se remite posteriormente a las autoridades competentes como parte del proceso oficial de registro de huéspedes, cumpliendo estrictamente con el RGPD y la normativa en materia de privacidad.
¿Cuáles son los requisitos de registro de huéspedes en España?
La normativa española exige a los proveedores de alojamiento recabar los datos identificativos de cada huésped y registrarlos ante las autoridades antes de la estancia.


